Politique de remboursement
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Rijwielservice.com / Rijwielservice Asten & Eindhoven staan wij voor duidelijke afspraken, nette service en producten die zorgvuldig worden gecontroleerd. Ben je toch niet tevreden met je online aankoop? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag waarop je het product hebt ontvangen.
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan vooraf aan via info@rijwielservice.com. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Voorwaarden voor retour
Het product moet compleet, schoon en in nette staat worden teruggebracht of teruggestuurd. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Is het product verder gebruikt, beschadigd, incompleet of niet netjes geretourneerd, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een verkeerd, beschadigd of defect product hebben geleverd.
Bij grotere producten, zoals fietsen, kunnen aparte afspraken worden gemaakt over het terugbrengen, ophalen of retourneren.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourproduct betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders is afgesproken.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Uitzonderingen op retour
Retourneren is niet mogelijk voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk zijn aangepast of speciaal op verzoek zijn besteld, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Garantie
Naast het retourrecht heb je recht op een goed product.
Op tweedehands fietsen geven wij standaard 3 maanden garantie, tenzij anders vermeld bij verkoop. Op uitgevoerde reparaties geven wij standaard 3 maanden garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. Op nieuwe onderdelen geldt daarnaast eventuele fabrieksgarantie.
De garantie geldt voor technische gebreken die ontstaan bij normaal gebruik en die redelijkerwijs niet verwacht hadden mogen worden op basis van de leeftijd, staat en prijs van het product.
Wat valt niet onder garantie?
De garantie geldt niet voor normale slijtage, zoals banden, ketting, tandwielen, remblokken, kabels en andere slijtageonderdelen.
Ook schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, vocht, roest, weersinvloeden, val- of stootschade, aanpassingen door derden of reparaties door derden valt niet onder garantie.
Elektronische onderdelen
Bij tweedehands elektrische fietsen worden elektronische onderdelen zoals accu, motor, display, sensoren en bekabeling per situatie beoordeeld. Omdat deze onderdelen gevoelig zijn voor leeftijd, gebruik, vocht en slijtage, kan de garantie hierop beperkt zijn.
Als er sprake is van een aantoonbaar technisch gebrek binnen de garantieperiode, zoeken wij altijd naar een passende oplossing.
Probleem of twijfel?
Neem bij twijfel altijd contact met ons op. Wij denken graag mee en zoeken naar een nette oplossing.
Contact
Rijwielservice.com
Rijwielservice Asten & Eindhoven
E-mail: info@rijwielservice.com
Website: www.rijwielservice.com